Relation clientèle
La ressource pédagogique Relation clientèle et participation à la vie de l’entreprise, conçue par Pivot Point France et conforme au référentiel du CAP Coiffure, soutient pleinement le développement des compétences relationnelles, communicationnelles et commerciales des apprenants. Au cœur des métiers de la coiffure, savoir accueillir, écouter, conseiller et vendre est essentiel pour fidéliser la clientèle, valoriser les prestations et contribuer au développement du salon.
Grâce à une approche concrète et professionnalisante, cette ressource propose des contenus pratiques, des dialogues, des jeux de rôle et des fiches d’activités qui permettent aux apprenants, en formation initiale comme en alternance, de renforcer leur sens du service, leur posture orientée client et leur capacité à interagir efficacement en situation professionnelle.
Elle facilite également la recherche et la restitution d’informations, compétences indispensables pour la réussite à l’examen comme pour une insertion professionnelle réussie.
En offrant un contenu complet et structuré, cette ressource dégage du temps pour animer des mises en situation, ancrer les savoirs et accompagner les apprenants vers davantage d’autonomie, d’efficacité et de professionnalisme, afin qu’ils soient capables de créer une expérience client valorisante et différenciante.
Témoignage
“Cette ressource me permet de transmettre plus facilement non seulement des techniques, mais aussi les codes professionnels : les attitudes, le langage métier et tout ce qui contribue à une prise en charge de la clientèle de qualité.”
Un contenu varié pour soutenir une pédagogie dynamique et professionnalisante
Première partie
Une première partie de cette ressource est dédiée au développement des compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle dans un salon de coiffure :
Seconde partie
La seconde partie aborde la compréhension de l’environnement économique, juridique et commercial du salon pour y contribuer efficacement :
Une ressource numérique inclusive, performante et toujours disponible
Le manuel numérique “Les Essentiels Coupe-Couleur-Forme” est 100 % cloud, accessible à tout moment, que vous soyez en classe, au salon ou à la maison.
Il offre une utilisation fluide, interactive et beaucoup d’avantages lors de la formation Coiffure :
Accompagnez vos apprenants avec une ressource fiable et pratique, conçue pour vous aider au quotidien.
Développée par PIVOT POINT, cette ressource valorise votre expertise et vous fait gagner un temps précieux de préparation, que vous pouvez réinvestir dans l’accompagnement de vos apprenants.
Elle contribue à valoriser l’image de votre établissement auprès des professionnels de la coiffure et vous aide à concevoir des séances plus vivantes et professionnalisantes.
Pensée pour l’apprentissage des métiers de la coiffure, elle propose des connaissances structurées, des exercices avec corrigés et respecte pleinement votre liberté pédagogique.
La version numérique, accessible à tout moment depuis un téléphone ou un ordinateur, facilite :
- la continuité pédagogique, si l’apprenant doit finaliser un travail en salon ou à domicile
- l’individualisation, si certains apprenants doivent travailler sur des exercices différenciés
Utilisable en classe ou à distance, cette ressource s’adapte à tous les rythmes d’apprentissage et complète les ressources CAP Pivot Point suivantes.
Un accompagnement sur mesure en ligne
Découvrez la ressource « Relation clientèle » en direct !
Pivot Point vous propose un accompagnement gratuit, personnalisé et à la demande, pour vous présenter cette ressource pédagogique, vous former à son utilisation optimale et échanger autour de vos pratiques pédagogiques.
Pour qui ?
Formateurs en coiffure
Un outil complet et structuré pour former aux métiers de la coiffure, conforme au socle des connaissances de base et accompagné d’exercices et corrigés prêts à l’emploi. Idéal pour animer les cours et renforcer la pédagogie active.
Apprenants
Une ressource claire, attractive et structurée pour se préparer efficacement aux épreuves d’examen des métiers de la coiffure. Elle accompagne les apprenants en formation professionnelle, qu’ils soient en formation initiale ou en alternance.
Ressource numérique interactive
Accédez à la ressources numériques à tout moment, où que vous soyez. Disponibles en format imprimé ou en version 100 % cloud, elles sont accessibles depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Notre bibliothèque en ligne facilite l’utilisation des manuels numériques en présentiel comme en distanciel, en classe, à la maison ou en salon.
Pensée pour les usages d’aujourd’hui, l’interface est intuitive, fluide, ergonomique et éco-responsable. Elle intègre également des fonctionnalités inclusives, notamment grâce à la Box d’apprentissage personnalisée, adaptée aux apprenants allophones ou à besoins spécifiques.