Thématiques abordées
- Accueil de la clientèle
- Gestion de la prise de rendez-vous
- Conseil et vente des services, des matériels, des produits capillaires
- Contribution à l’activité de l’entreprise
Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise
Contenus pédagogiques
104
pages de contenus36
situations professionnelles37
exercices avec corrections1
lexique du vocabulaire1
lexique des sigles et acronymesLes atouts
La clarté du contenu et ses nombreuses illustrations facilitent la compréhension des apprenants à besoins spécifique et des allophones.
Les exercices permettent de tester le niveau d’assimilation et contribuent à l’ancrage mémoriel.
Cet ouvrage traite le socle des connaissances exigé par le pôle 2 du référentiel CAP, et correspond en partie au référentiel BAC PRO.
Supports numériques
Bibliothèque numérique interactive
Au choix pour les apprenants
100% imprimé
Imprimé et numérique
via la Bibliothèque Numérique
100% numérique
Mise à disposition formateurs
Dans le cadre d’un partenariat
Webinaire
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Au programme : échange en visio-conférence, transmission de pratiques pédagogiques. Vous recevez un lien d’accès au webinaire, vous échangez avec un conseiller pédagogique pendant 1h30 sur le thème choisi.
Relation clientèle et participation à l’activité de l’entreprise
